قوانین عمومی :

• زرپاد در راستای افزایش ضریب امنیت حساب‌ها و معاملات، تکمیل فرایند احراز هویت را برای تمامی کاربرانی که قصد ایجاد حساب کاربری، خرید و فروش و برداشت طلا را دارند، الزامی در نظر گرفته است.
• هدف اصلی از احراز هویت، ایجاد محیطی امن برای حفظ اطلاعات فردی و هویتی کاربران در پنل کاربری است. به جهت جلوگیری از هر گونه کلاهبرداری و پولشویی، هر کاربر جهت شروع معاملات خود در سامانه زرپاد، موظف به احراز هویت می باشد.
• تمامی فعالیت‌ھای سایت زرپاد در چارچوب قوانین جمھوری اسلامی ایران است و استفاده از خدمات زرپاد، اعم از ثبت نام، خرید و فروش طلا، بر مبنای مطالعه‌ی دقیق و پذیرش قوانین آن است.
• كاربران زرپاد متعھد می‌شوند که با بازار طلا آشنا ھستند و با وجود ریسک‌ھای مربوط به سرمایه‌گذاری در این حوزه، با علم و آگاھی کامل اقدام به سرمایه‌گذاری می‌نمایند و سود و زیان ناشی از ھرگونه فعالیت كاربر درسامانه زرپاد  برعھده خود کاربر میباشد.
• زرپاد این حق را برای خود محفوظ می داند که کلیه معاملات مشکوک به سوء استفاده از سیستم را به مقامات قضائی اعلام دارد تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.
• مسئولیت نگهداری رمزعبور بر عهده کاربر بوده و هیچ گونه مسئولیتی درقبال خسارت و زیانهای وارده به مشتریان در اثر افشای رمز عبور متوجه زرپاد نیست.
• فوت یا مفقودی صاحب حساب کاربری موجب مسدود شدن پنل کاربری میشود و پس از طی مراحل قانونی وجه حساب مسدودی به وارث یا قیم وی مسترد میگردد.
• تمام قوانین و مقرارت در شرایط عادی برقرار است و در صورت بروز حوادث متفرقه یا هرگونه از موارد قوه قهریه، هیچ مسئولیتی متوجه سامانه زرپاد نیست.

قوانین احراز هویت :

• به‌ منظور انجام مراحل احراز هویت درزرپاد، اطلاعاتی از قبیل اطلاعات هویتی شماره شناسنامه و کدملی، نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، کارت بانکی و شماره شبا مورد نیاز است .
• هر کد ملی امکان ایجاد فقط یک حساب کاربری در سامانه زرپاد را دارد.
• کاربر این حق را به زرپاد می‌دهد که در تماس‌های تلفنی، کارشناس زرپاد اطلاعات هویتی شخص را جهت احراز هویت دریافت نماید.
• هرگونه استفاده از اطلاعات ثبت‌نامی به وسیله فرد دیگر یا اشخاص ثالث به شدت ممنوع است. کاربر موظف است که بلافاصله زرپاد را از هرگونه استفاده غیر مجاز از رمز عبور خود یا هرگونه نقص امنیتی مطلع سازد.

قوانین ومقرارت واریز و دریافت وجه :

• افزایش موجودی سامانه زرپاد فقط از طریق پرداخت درگاه آنلاین و در پنل کاربری امکان پذیر می باشد، هرگونه واریز کارت به کارت یا حواله پایا و ساتنا برای افزایش موجودی غیرقانونی است و زرپاد هیچ مسئولیتی نسبت به وجه واریزی نخواهد داشت.
• تسویه ریالی در سامانه زرپاد فقط به حساب های احراز شده در پنل کاربری امکان پذیر می باشد.
• سقف تسویه ریالی روزانه برای کاربران سطح یک، ۵۰۰ میلیون ریال میباشد.
• به طور معمول در ۲۴ ساعت اولیه درخواست تسویه، مبلغ به حساب کاربر پایا می شود ولی با درنظر گرفتن تعطیلی ها و حوادث غیرمترقبه ، ۹۶ ساعت کاری (۴ روز کاری ) حداکثر زمان تسویه در نظر گرفته شداست.
• امکان تحویل فیزیکی تنها از طریق ثبت سیستمی در سامانه امکان پذیر است و فقط کدپستی احراز شده در سامانه مبنای ارسال می باشد.

قوانین مربوط به خرید و فروش :

• سقف معاملات روزانه در سامانه زرپاد ۵۰ گرم می باشد.
• عملیات خرید و فروش نیازمند تایید مدیر معاملات می باشد و ممکن است پس از یک الی دو روز کاری تایید گردد. با توجه به ظرفیت بازار, حق تایید و یا عدم تایید معامله برای مدیر معاملات محفوظ می باشد.
• چهارشنبه آخرین روز کاری هفته می باشد. و درخواست های تسویه روز پنجشنبه به شنبه آتی موکول می شود.
• احراز کامل هویتی پیش شرط انجام معاملات شماست.

حریم خصوصی : 

• سامانه زرپاد، با تاکید بر حفظ حریم خصوصی کاربران خود، هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضائی یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
• زرپاد برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه معامله ای امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
• همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که زرپاد همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی زرپاد و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و زرپاد حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

• توجه داشته باشید که سرخط ۰۲۱۵۴۱۸۷ شماره‌ ای است که زرپاد از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند. این شماره‌‌، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت معاملات یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه زرپاد را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد، بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان زرپاد، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام زرپاد است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.